预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约挂号渠道 | 医院官方微信公众号（微信搜索“遵义医科大学第二附属医院”）预约，为医院官网推荐渠道；电话预约（受理时间以医院前台公示为准）；现场预约（医院自助机或导诊服务台人工预约）。医院网址为 https://www.zy2yy.cn。 |
|---|---|
| 预约方式要点 | 医院实行实名制就诊，预约时需如实填写患者姓名、性别、年龄、身份证号、有效手机号等信息；儿童（小于14周岁）未办身份证的，使用户口簿上患儿身份证号码预约，取号时需携带户口簿并办理患儿诊疗卡。 |
| 门诊与急诊时间 | 门诊时间上午8:00—12:00、下午13:00—16:00（第三方收录的医院就医信息口径，具体以医院官网当日号源公示为准）；急诊全天24小时应诊。 |
| 支付与取号 | 推荐微信公众号预约并在网络支付门诊诊疗费，支付完成后可直接到候诊区等候就诊，就诊时不再到挂号窗口；各楼层自助挂号交费机可刷卡交费，人工挂号收费窗口可现金或刷卡交费及打印发票。 |
| 医保结算 | 医保患者在自助机或人工窗口进行医保结算；医院为贵州省、遵义市医保和新农合定点医疗机构，具体报销身份与范围按参保地医保部门规定执行（全省统一医保口径由本报告统一板块注入，此处不作另行表述）。 |
| 检查地点提示 | 抽血处位于二楼检验科；超声、心电图、肺功能检查在门诊一楼；核磁、CT、X光检查在门诊一楼影像科；胃肠镜检查在门诊3楼；眼科、耳鼻喉、口腔等专科检查在相应专科诊区内进行；门诊药房位于门诊一楼收费处旁。 |
| 取消与退费 | 就诊当天提前到预约挂号收费指定窗口办理退费；因医院原因不能成功就诊的可到现场确认全额退款；通过平台退款的按平台规则处理。具体时点以医院与预约平台当日公示为准。 |
| 失约处理 | 预约后患者不能按预约时间及时段就诊、也未提前取消的，视为“失约”，按预约平台规则承担相应后果，复诊前建议重新确认号源。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（新蒲院区） | 医院唯一院区，2019年3月1日投用，承担门诊、住院、急诊急救、肿瘤综合治疗与教学科研全部功能；头颈部肿瘤科、胸部肿瘤科、腹部肿瘤科、骨科、眼科、胸心血管外科、胃肠外科、重症医学科、麻醉科等省级重点专科均驻此 | 公交方面，第三方收录的医院就诊指南提示可乘坐27路、32路、402路、406路、407路、408路公交车，在“遵医大二附院站”下车即到（线路与运营时间以当地公交当日公告为准，医院官网未公示统一接驳专线）；自驾或网约车可经新龙大道与新蒲大道交汇处直达门区，院内地上地下均配有停车场（第三方就医信息口径） | 贵州省遵义市红花岗区新龙大道与新蒲大道交汇处（新蒲新区） | 预约电话0851-27596113；医院办公室0851-27582888；发热门诊0851-27596192、0851-27596085；投诉电话0851-27596347（工作日）、17785259120（夜间、周末及节假日）；急救电话0851-120 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行一患一陪或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 急诊入口与时间 | 医院急诊全天24小时应诊；突发急危重症请直接前往急诊，不要先在门诊挂号候诊。急救电话0851-120。 |
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| 肿瘤急症与放疗承接 | 医院为以肿瘤和急救为特色的三级综合医院，头颈部肿瘤科、胸部肿瘤科、腹部肿瘤科均设放疗与肿瘤综合治疗病区，放射性治疗相关急症与肿瘤相关急危重症可在院内直接分流。 |
| 重症与中毒救治 | 重症医学科位于第一住院部三楼，编制床位40张、开放25张，含正负压病房1间与感染隔离病房3间，配备ECMO等救治设备，承担全院危重症集中救治；各类急性中毒、严重创伤与多发伤可按绿色通道直接分流。 |
| 胸痛与卒中绿通 | 心血管内科建立急性心肌梗死绿色治疗通道及病人随访网络系统；神经内科自2019年9月起开展神经介入，累计完成急性取栓近50台，急性脑血管病患者可直接到急诊分诊并按绿色通道处理。 |
| 发热门诊 | 医院单独设置发热门诊，联系电话0851-27596192、0851-27596085；发热门诊电话与院前急救由医院统一调度。 |
6 避坑指南
医院实行实名制就诊，预约与就诊信息必须一致；儿童未办身份证的须使用户口簿号码预约并携带户口簿取号，未提前办理诊疗卡会导致现场排队。
医院为单一院区（新蒲院区），不存在跨院区就诊问题，但院区位于新蒲新区，距遵义主城区较远，出发前请预留通勤时间，不要按地图直线距离估算。
公交线路与运营时间在第三方收录信息与本地公交公告之间可能存在差异，出行前请以当地公交官方公告为准，避免末班车时间误判。
门诊各科室检查地点分散：抽血在二楼检验科，超声、心电图、肺功能、核磁、CT、X光在门诊一楼，胃肠镜在门诊3楼，建议按检查项目楼层提前安排，避免同一天内多次上下楼。
就诊当天如需取消预约，请提前到预约挂号收费窗口或按预约平台规则办理，逾期未取消视为“失约”，可能影响后续预约。
医院官网与第三方名录所载电话口径存在差异（如总机、急救号码），涉及科室与专家出诊的电话请以科室现场公示或医院微信公众号当日信息为准。
医院官网“医师介绍”栏目部分医生页曾触发“人机身份验证”拦截，个别医生的详细专长无法在本次核实时直接抓取，本表对相应专家仅列官网已公示的职务、职称与擅长。
医院官网《医院简介》与验收报告表在职工总数、职称结构、建筑面积、编制床位等口径上时点不同，本表均已标注口径，遇与现场不符的情况以医院当日公示为准。
